Lo que diferencia un buen contrato de mantenimiento de uno malo no es el precio, es el anexo de tareas y la supervisión. Sin una lista escrita de qué se hace y cada cuánto, no hay forma de comprobar nada y la discusión acaba siendo de palabra. Y sin alguien que revise, el servicio baja de nivel a los tres meses y nadie se entera hasta que lo comenta un cliente tuyo. Por eso nuestro contrato lleva las dos cosas desde el primer día, más un calendario de temporada cuando el local lo necesita.
Qué lleva el contrato
- Anexo de tareas por zona y frecuencia: diaria, semanal, quincenal, mensual y trimestral.
- Horario, días, horas por visita, persona asignada y nombre del supervisor.
- Precio mensual sin y con IVA, horas incluidas y qué se considera extra.
- Revisión anual ligada al convenio de limpieza de edificios y locales de la provincia de Valencia.
- Sustitución por bajas y vacaciones sin coste añadido.
- Póliza de responsabilidad civil con número e importe.
- Preaviso de 30 días por ambas partes y sin permanencia.
Cómo supervisamos
El supervisor pasa por el centro con una periodicidad fijada en el contrato y deja parte de trabajo con las tareas revisadas, las incidencias y lo que se ha corregido. Ese parte te llega por correo, así que tienes histórico sin pedirlo. Si hay una queja, el supervisor pasa en 24-48 h laborables, la resuelve y la anota. No es burocracia: es la única forma de que dentro de un año el servicio sea el mismo que el primer mes.
El arranque, paso a paso
- Visita al local: metros, zonas, suelos, horarios y qué falla ahora.
- Presupuesto por escrito en 24-48 h, con anexo de tareas y horas.
- Si vienes de otra empresa, gestionamos la subrogación del personal con más de cuatro meses.
- Limpieza inicial a fondo si el local llega con retraso acumulado, cobrada una sola vez.
- Primera semana con el supervisor acompañando a la persona asignada.
- Revisión al mes para ajustar frecuencias con lo que se ha visto de verdad.
El calendario de temporada
En la Safor, un contrato de mantenimiento sin calendario de temporada está incompleto para muchos clientes. Una comunidad de veraneo, un local del Passeig, un hotel del Grau o una agencia de la playa no tienen el mismo ritmo en febrero que en agosto. Fijamos dos periodos con sus fechas, sus frecuencias y sus precios, más el precio por hora del refuerzo de temporada acordado de antemano. Así en junio no hay que negociar nada con prisa: ya está escrito desde el principio.
Precio y facturación
La tarifa de referencia es de 16 a 21 € la hora más IVA, y el precio mensual sale de multiplicar las horas del anexo por esa tarifa. Una comunidad pequeña arranca entre 90 y 150 € al mes; una oficina de 300 m² con tres visitas, entre 350 y 500 €. Factura mensual con IVA, con las horas y el periodo detallados, y sin permanencia. Si quieres subir o bajar frecuencia, se avisa con quince días y se ajusta.
Sectores donde lo aplicamos
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre limpieza de mantenimiento y limpieza puntual?
El mantenimiento es un contrato periódico con anexo de tareas, persona asignada, supervisión y factura mensual. La limpieza puntual es un solo servicio cerrado por trabajo, sin continuidad. Para un local que se usa a diario, el mantenimiento sale mejor y da resultado estable.
¿Hay permanencia en el contrato?
No. Contrato mes a mes con preaviso de 30 días por las dos partes. Si el servicio no funciona, te vas sin penalización. Una empresa que necesita atarte doce meses te está diciendo que sin contrato no la elegirías.
¿Cómo se revisa el precio cada año?
Ligado al incremento del convenio colectivo de limpieza de edificios y locales de la provincia de Valencia, que se publica cada año. Va escrito en el contrato. Cualquier otra fórmula deja la subida al criterio de la empresa, y eso no es negociar, es aceptar.
¿Qué pasa si la persona asignada está de vacaciones?
Viene otra persona de nuestra plantilla, avisada con antelación y con el anexo de tareas delante. La sustitución está incluida en el contrato y no se factura aparte. Julio y agosto son los meses en que esto se nota, y por eso tenemos refuerzos previstos desde mayo.
¿Puedo cambiar la frecuencia a mitad de contrato?
Sí. Se avisa con quince días y se ajustan las horas y el precio. En locales de temporada esto ya viene escrito desde el principio con dos periodos y sus fechas, así que ni siquiera hace falta avisar: el cambio se aplica solo.
¿Qué recibo cada mes?
La factura con IVA detallando horas y periodo, y los partes de trabajo del supervisor. Con eso un administrador de fincas puede justificar el servicio ante la junta y un gerente puede comprobar que se está haciendo lo que se contrató.